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¿Qué es la Inteligencia Emocional y por qué es importante en el entorno empresarial?
En el entorno empresarial, la Inteligencia Emocional se ha convertido en un factor clave para el éxito y la eficacia de los líderes y los equipos de trabajo. La Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad de reconocer, comprender y gestionar nuestras propias emociones, así como las emociones de los demás.
El concepto de Inteligencia Emocional aparece en la literatura gracias a los psicólogos americanos Peter Salovey y John Mayer en el año 1990. Sin embargo, y con anterioridad, ya en el año 1983, el también psicólogo Howard Gardner, desarrollaba su teoría de las Inteligencias Múltiples, en la cual, dos de ellas son las Inteligencia Intrapersonal e Interpersonal, lo que posteriormente Salovey y Mayer llamarían Inteligencia Emocional.
Sin embargo, no es hasta mediados de los 90, concretamente en 1995, cuando, de la mano de Daniel Goleman con su libro “Inteligencia Emocional”, se populariza y se da a conocer el término al gran público.
La aceptación de este término, y sobre todo su aplicación tanto en el ámbito personal como profesional, marcarán un antes y un después en la manera de relacionarnos con nosotros/as mismos/as y gestionar las relaciones interpersonales la empresa.
La Inteligencia Emocional, según el modelo de Salovey y Mayer (divulgado por Goleman), consta de 5 grandes áreas: Autoconciencia emocional (autoconocimiento), Autorregulación (autocontrol), Automotivación, Empatía y Habilidades Sociales.
Autoconciencia emocional
La Autoconciencia Emocional, también llamada Autoconocimiento, es fundamental para el desarrollo de la Inteligencia Emocional en el entorno laboral. Es necesario conocer bien nuestras emociones para poder gestionarlas. Como me dijo una vez un maestro que tuve, “no podemos gestionar, aquello que no podemos definir”. En otras palabras, no podemos manejar las emociones si no sabemos identificarlas, ponerles nombre y comprender como funcionan y el efecto que producen en nosotros/as. No ser capaz de reconocerlas nos expone por completo a emociones descontroladas.
Autorregulación
Autocontrol. Manejar los sentimientos con la finalidad de controlarlos y que no se expresen de manera inapropiada. controlar los momentos de ira o irritabilidad. Saber cómo responder cuando nos sentimos de una y otra manera, de manera adecuada, tanto para nosotros/as como para los/as demás.
Automotivación
Ser capaces de establecer metas u objetivos claros y enfocar las emociones de manera efectiva en ellos. Mantener la motivación y el optimismo aun cuando las circunstancias no empujan a dejar de hacerlo. Sostener nuestras acciones ante la adversidad y manejar con éxito los pensamientos negativos para persistir en nuestro empeño por conseguir algo. ¿Hay algo más determinante para conseguir el éxito que la Resiliencia?
Empatía
La empatía se basa en el reconocimiento de las emociones en las otras personas. Conviene puntualizar que empatizar no implica estar de acuerdo con la manera de ser o actuar de los demás, pero sí se trata de comprender que se pueden sentir o pensar de un determinado modo y ser capaces de verlo desde el punto de vista de la otra persona. Estas emociones ajenas se pueden detectar por interpretación de señales que las personas expresan de forma inconsciente y, por tanto, las personas capaces de detectarlas establecen relaciones más estrechas con las personas con las que se relacionan. Los que experimentan la empatía son los que tienen mayores habilidades y competencias de la inteligencia emocional tanto a nivel personal como en la empresa.
Habilidades sociales
Por supuesto, saber tener buena relación con los demás, habilidad para interactuar con otras personas, es esencial para una práctica laboral sólida. Estas habilidades son fundamentales para el liderazgo, la capacidad de influencia y la eficiencia interpersonal. Hablamos de competencias que ayudan a interactuar con los/as demás de manera efectiva. Comunicación interpersonal, Asertividad, Liderazgo , Resolución de conflictos, etc.
Cómo Desarrollar la Inteligencia Emocional en los Líderes Empresariales
Desarrollar la inteligencia emocional en los/as líderes empresariales no solo les permite tomar decisiones más acertadas y liderar con empatía, sino que también contribuye a crear un entorno laboral saludable y productivo. Los líderes con altos niveles de inteligencia emocional son capaces de motivar a su equipo, resolver conflictos de manera efectiva y promover una cultura organizacional basada en la confianza y el respeto mutuo.
5 ACCIONES PARA POTENCIAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TU LIDERAZGO
- Presta atención a tus actitudes y haz de ti un ejemplo.
- Ayuda a los/as miembros de tu equipo a manejar sus emociones.
- Ofrécete para resolver los conflictos en tu equipo.
- Empatiza con tus colaboradores/as.
- Haz reuniones individuales de feedback y desarrollo.
En mi día a día, ayudo a líderes a desarrollar estas y otras muchas acciones para mejorar su Liderazgo Emocional.
Buenas Prácticas para Fomentar un Clima Laboral Positivo Basado en la Inteligencia Emocional
Y la pregunta del millón. ¿Cómo puedo yo, que no tengo un rol de liderazgo, aplicar la Inteligencia Emocional en el trabajo?
No es necesario ser líder para influir, ni tampoco para contribuir en el clima laboral. Mis acciones y actitudes tienen un impacto, positio o negativo en las personas que me rodean. Y recuerda que pasas muchas horas en el trabajo rodeado/a de gente. Por ello, tu manera de comportarte o reaccionar, causará un impacto en los/as demás, queramos o no.
5 CLAVES PARA POTENCIAR TU INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO:
- Trabaja en tu autoconocimiento. Aunque creas que te conoces bien, quizás haya cosas que haces de las que no eres consciente que están causando una mala impresión de ti.
- Pon el foco en mejorar tus debilidades.
- Observa sin juzgar a las personas que te rodeas, quizás así las comprendas mejor.
- Convide más con tus compañeros/as.
- Pide ayuda cuando lo necesites. No es síntoma de debilidad, sino de humildad.
Incorporación de la Inteligencia Emocional a las Políticas Empresariales: Beneficios y Consejos Prácticos
Y por último, la empresa también tiene mucho que decir en este asunto. Las organizaciones han de velar por el bienestar de sus trabajadores/as. No solo en términos de condiciones laborales, sino a nivel emocional.
Está más que comprobado que las personas felices rinden más. Y cuando hablamos de felicidad, obviamente nos referimos a emociones, sentimientos y estados de ánimo.
Una adecuada gestión emocional y políticas empresariales centradas en las personas, fomentan, desde dentro, la Inteligencia Emocional en el trabajo. Flexibilidad, actividades grupales, Team Buildings y cualquier otra iniciativa que promueva las relaciones interpersonales, repercutirán positivamente en el clima laboral de la organización.
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En resumen, la Inteligencia Emocional en el trabajo ayuda e encontrar mejores respuestas, manteniendo un adecuado clima laboral, permite que los/as líderes gestionen mejor las relaciones con sus colaboradores/as y mejora la capacidad de comunicación, satisfacción y el rendimiento laboral. Por ello, te he querido compartir esta guía completa de Inteligencia Emocional en la empresa: cómo mejorar el clima laboral y la productividad.